专访 德国马哈机器制造有限公司总经理 Klaus Burger 先生

1 、Klaus 您好，我是来自汽车测试网的记者，首先祝贺贵司2010年度经销商大会及马哈（北京）贸易有限公司上海分公司成立。请您先简单介绍一下新成立的上海分公司的主要职责及发展方向。

Klaus: 我们刚开始把公司设立在北京是基于政治及经济方面的原因，而上海是中国的经济中心，汽车工业在上海及周边地区发展非常迅猛，也是汽车的生产基地之一。目前马哈主要面向三方面的业务，第一：是汽车研发领域 第二：汽车检测领域 第三：针对4S店汽车维修领域。从地理位置上来讲，在南、北两地设立公司将更好的服务予我们的客户。从售后服务方面来讲，新成立的上海分公司将承担中国南部地区客户的服务及技术支持工作，同时也负责大陆地区汽车整车研发测试设备的销售工作。

2、请您谈谈贵司目前在亚洲地区经销商的情况，我们所知马哈今年计划在印度设立新公司，除此之外，马哈是否还计划在亚洲其他地区进行开拓？

Klaus: 是的，正如您所说，我们今年计划在印度设立马哈分公司，这也是继马来西亚，泰国，越南，香港，中国大陆等地之后我们的另一举措，建立新公司之前我们一般采取的做法是会先和当地的检测机构进行合作一些项目，一旦这些项目开展了，我们会有计划地进行当地市场的进一步开拓，并会战略性地考虑在当地设立分公司。开设新公司与否主要是看重当地的汽车市场价值，比如说韩国、印度尼西亚，这两个国家的汽车市场发展也很良好， 也是我们的考虑方向之一。

3、为了降低成本，在汽车行业许多厂家会在中国设立生产基地，请问马哈公司是否也会设想在中国设立生产基地？以更快速和更方便地为客户提供产品和服务。

Klaus: 马哈的测功机在中国市场获得了良好的口碑，并占有了一定的市场份额。我们在提供优质产品的同时也会非常重视售后服务工作，马哈文化也一直强调为客户带来持续的更有价值的体验，无论是否进行本土化生产，这个精神和原则不会改变。您刚提到的本土化生产，从公司战略上考虑，我们更多关注的是这个市场的规模是否已经达到了本土化量产的要求或标准，一旦在需求量方面增加，我们会考虑在中国生产大的机械结构方面的零部件，再从德国引进如：软件、电控方面的设备 ，目前我们除了举升机在美国有本土化生产外，其他系列产品均在德国制造。马哈每年在欧洲生产上千台制动台，目前在中国还有很大的发展潜力，我们将密切保持关注。

4、马哈如何看待与经销商的关系？在针对经销商的支持方面能否进行举例？

Klaus: 经销商是马哈面对客户的另一个渠道，我们非常重视与经销商之间的联系及支持，并提供相关的培训，包括组织经销商到马哈德国总部进行产品及服务方面的培训，我们在世界各地的经销商均保持长期而愉快的合作，比如在南非，我们有位经销商合作长达20年，因当地业务发展迅速，在经销商在运营方面碰到些困难的时候，我们总是想办法帮其一起解决。在针对经销商的培训方面，我们提倡首先在网络上进行基础的业务培训，待对相关产品和服务有了一定的概念之后，再组织到马哈德国总部进行系统而细致的培训，使之更有效果。

5、我们注意到您刚才的致辞中，一直提到一句英文：Keep It Simple. Learn To Cope With Complexity 。 您怎么看待这句话与马哈公司所倡导的企业理念？

Klaus: 从销售与研发这两个方面，我们是把这句话作为我们的座右铭，再回到上一个问题，我们对待我们的经销商也是一直以这句话作为指导思想，比如我们从客户那里得到反映，说产品需要添加某个功能，或者需要改变哪个装置。这种情况下，我们的研发部门就需要高度关注这个问题，并将客户的需求进行归纳和总结，着手进行相关工作，把诸多功能高度集成化。客户在使用的时候只需要简单的按一个按钮就可以了，这就是 Keep It Simple 的意思。简单来说，我们用非常简便的操作来处理各种复杂多变的需求。

6、请您谈谈EUROSYSTEM 目前的进展情况。

Klaus: 目前我们需要把汽车数据、检测设备、汽车生产厂家这几方面的信息集合在一起，联成完整的检测系统。最晚在2013年会把软件更新，以能够处理这几方面信息。我们会把每一个阶段实施进展的情况与我们的用户进行沟通，使他们能尽快享受到信息变革所带来的便利。