概 述
HIX.AI是一家专注于人工智能应用程序开发的科技公司，总部位于新加坡，为全球用户提供强大的一体化人工智能工具，致力于重新定义用户写作、沟通和完成工作的方式。基于亚马逊云科技生成式AI与计算服务，HIX.AI围绕AI写作工具、多功能AI助手和AI搜索引擎三大场景，在1个月的时间内，完成了重点功能的开发与上线，同时降低了30%的成本。
30%►综合成本降低
99.99%►应用程序可用性
一个月►完成重点功能从开发到上线全过程
数小时►将产品迭代升级时间从数天缩短至数小时
3天内►将机器人流程自动化技术云上部署时间从4-5周缩短至3天内
目前，HIX.AI使用的亚马逊云科技产品与解决方案包括：Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch Service、Amazon EC2 G4实例等。
机会 | 生成式AI技术突破式发展
垂直领域应用迎来增长机遇
近年来，生成式AI技术发展迅猛，在自然语言处理、图像生成等领域展现出了前所未有的潜力，也催生了大量针对特定行业和应用场景的垂直解决方案，全球各类用户对高效、智能化工具的需求进一步激增。HIX.AI敏锐捕捉到这一趋势，面向美国、德国、英国、法国、印度，以及东南亚和南美洲等国家和地区的用户群体，开发了一系列生成式AI工具类应用，并受到了广泛好评。
生成式AI技术尚处于早期发展阶段，HIX.AI在模型打磨、技术应用的过程中也面临着诸多挑战。例如，在生成式AI技术的实际应用中，可能会出现“大模型幻觉”，即生成的内容看似合理但是缺少准确性，影响用户的使用体验。同时，随着模型复杂度增加，后端系统容易出现错误，需要专业的技术支持人员根据场景进行反复打磨优化，提高功能迭代效率。在成本方面，由于生成式AI技术需要大量的计算资源，这也导致HIX.AI面临较大的成本压力。
在2022年，HIX.AI便和亚马逊云科技开启了合作。亚马逊云科技覆盖全球的基础设施与广泛而深入的云服务，给HIX.AI留下了深刻印象。随着生成式AI的发展，亚马逊云科技还提供了完整的端到端生成式AI技术堆栈，涵盖高性价比的加速芯片，以Amazon Bedrock为代表的模型构建与应用工具，以及多款行业领先的基础模型等，可帮助HIX.AI克服模型应用方面的诸多挑战。也正是基于上述考量，HIX.AI选择了亚马逊云科技继续作为其深入打造生成式AI应用的合作伙伴。
“亚马逊云科技在生成式AI方面具备领先的基础模型能力，帮助我们更高效地开发、优化并部署生成式AI应用，同时确保了产品的高性能和稳定性。”
——Peter Zhou
HIX.AI CTO
解决方案 | 基础模型、向量数据库、
计算实例，为生成式AI工具的开发
提供全面保障
针对HIX.AI的需求，亚马逊云科技通过Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch Service、Amazon EC2 G4实例等服务，帮助其快速打造并上线了涉及AI写作工具、多功能AI助手、AI搜索引擎三类场景的多款应用工具。
提示工程+向量检索，助力AI搜索引擎为多语种用户提供准确率高达90%的搜索服务
在AI搜索引擎开发中，HIX.AI通过Amazon Bedrock和Amazon OpenSearch Service成功打造了精准且智能的多语言搜索服务。该搜索引擎提供的搜索结果基于多源数据整合，用户每次提出问题时，系统会从两大渠道采集资料：一方面是实时抓取互联网搜索结果，提供公开的实时信息；另一方面则是通过Amazon OpenSearch的向量数据库，从存储的知识内容中匹配相关信息，包括链接、图片和文本。最终，系统整合并输出这两部分的内容，从而优化了搜索结果的深度和准确性。例如，当用户提出特定的学术问题时，搜索引擎不仅能返回网络上的实时文献，还能从内部知识库中提取高质量内容，整合输出高度相关的综合答案。
值得指出的是，多语种支持是HIX.AI搜索引擎的亮点之一。Amazon Bedrock在多语种理解方面具有突出优势，使搜索引擎能够精准处理全球各地用户输入的不同语言，并以相同语言生成回答。在该功能的开发过程中，亚马逊云科技团队与HIX.AI紧密合作，基于具体语言场景反复测试和优化，通过提示工程（prompt Engineering）显著提升了模型的语言识别和生成能力。比如，当一位欧洲用户用德语提问时，经过优化后的大模型能够始终准确地以德语回复，有效降低因“大模型幻觉”造成的其他语种回复的误差。优化后，搜索引擎的语言识别与回答准确率从80%提高到了90%，确保用户获得高质量的搜索体验。
向量数据库加持，让AI写作工具成为更懂用户的智能助手
Amazon Bedrock中可灵活调用多款高性能基础模型，以卓越的内容生成能力，为HIX Writer、HIX Email Generator等AI写作工具提供了底层支撑。基于Amazon Bedrock生成的文本兼具准确性和创意性，助力AI写作工具在生成搜索引擎优化（SEO）内容、博客文章和营销文案等方面生成高质量的内容。
同时，通过Amazon OpenSearch Service的向量检索技术，HIX.AI还实现了写作工具的个性化和知识增强功能。当用户使用某一项AI写作工具时，系统会将其所提供的历史信息转换为向量并存储于向量数据库中，构建本次对话的专属知识库，进而在随后的对话与需求响应时进行精准检索，提升回复的丰富性。例如，HIX Email Generator在帮助用户撰写邮件时，会整合用户提供的相关信息，生成要点详尽的邮件正文供用户选用。
基于GPU的Amazon EC2 G4实例加速RPA云上部署进程，提升多功能AI助手推理效率
HIX.AI的多功能助手提供丰富的AI辅助工具，应用机器人流程自动化（RPA）技术实现复杂任务自动化处理，为用户提供多场景下的智能化解决方案。随着HIX.AI服务用户数量的增长，之前自建IDC的部署逐渐暴露出了难以支持高并发任务、运维管理复杂等局限性。在将RPA迁移到云端的过程中，由于云上的Windows服务器环境与HIX.AI本地使用的环境存在差异，导致其云上部署进程受阻。
为此，亚马逊云科技团队迅速介入，通过Amazon EC2 G4实例支持运行Windows操作系统，确保HIX.AI的现有RPA流程无需重新设计即可平稳迁移。此外，该实例基于NVIDIA T4 GPU打造，可加速模型推理，为多功能AI助手提供了强大的算力支撑。最终，HIX.AI将该功能的云上部署时间，从原先预计的四到五周，缩短至三天以内。通过Amazon EC2 G4实例，HIX.AI成功克服了云上部署的技术挑战，并显著提升了推理效率，从而能以更快的开发速度，为全球用户打造功能丰富、使用体验优异的多功能AI助手。
业务成果 | 1个月完成重点功能
开发与上线，综合成本降低30%
在生成式AI技术快速发展的背景下，HIX.AI通过与亚马逊云科技的合作，大幅提升了其产品开发和迭代能力，以AI搜索引擎的多语种支持为代表的重点功能，从开发到上线全程仅用时1个月。亚马逊云科技提供的托管服务让HIX.AI可以专注于功能优化，无需在基础设施运维方面进行大量投入，产品迭代升级时间也从以往的数天缩短至数小时，显著加快了新功能的上线速度。与此同时，亚马逊云科技的高可靠性基础设施确保了HIX.AI应用程序可用性达到99.99%，为全球用户提供了稳定、高效的服务体验。
生成式AI技术的商业化之路充满挑战，随着业务量增长，企业在大模型输出、后端模型调用和部署等方面经常遇到难题，若无专业指导，可能导致系统不稳定、后台限额、大模型幻觉、高昂计算成本等一系列问题。亚马逊云科技的技术团队不仅协助HIX.AI优化提示工程和调用架构，还提供了深度的多业务场景技术指导，显著提升了模型的准确性和业务适配度。Peter Zhou评价说：“在面对生成式AI技术应用的复杂挑战时，亚马逊云科技的技术团队快速响应，通过反复的场景打磨和定制化解决方案帮助我们突破业务瓶颈，加速产品落地和价值实现。”
同时，亚马逊云科技团队主动为HIX.AI提供了成本优化建议。其推荐的Amazon Graviton处理器采用Arm架构，相较于传统X86架构，资源消耗更低，性价比更高。通过亚马逊云科技灵活的定价模式Savings Plans，HIX.AI在项目中成功节省了30%的综合成本。从实例选型到流量管理，亚马逊云科技团队帮助HIX.AI减少资源浪费，进一步提高了成本效益。
未来，HIX.AI将在亚马逊云科技的支持下，进一步推进Amazon EC2 G4实例在模型推理场景中的深度应用，并基于Amazon Bedrock探索更多的产品功能与应用场景。通过不断丰富生成式AI工具类型，HIX.AI将继续拓展全球布局，为用户带来更高效、更智能的人工智能服务体验。
关于HIX.AI
HIX.AI是一家专注于人工智能应用程序开发的科技公司，总部位于新加坡。HIX.AI业务涵盖AI写作工具、AI搜索引擎和多功能AI助手三大领域，致力于重新定义用户写作、沟通和完成工作的方式。用户群体分布在美国、德国、英国、法国、印度，以及东南亚和南美洲等国家和地区。在硅谷知名风险投资机构A16z于2024年8月发布的全球消费级生成式AI产品Top 100榜单中，HIX.AI排名第38位。
来源：亚马逊云科技
