基于客户视角的成功案例
TSI®服务计划确保卓越运营
对于一直致力于保护员工安全和确保运营效率的企业来说，如何保持关键安全设备的准确性和可靠性，这是至关重要的。TSI®服务计划，旨在通过提供全面的保障 (包括定期清洁校准、维修和技术支持)，为企业消除后顾之忧。该服务计划有助于消除意外停机、优化性能，并确保符合行业标准。
为了让您更好地了解TSI®服务计划的实际作用，现在想要与您分享：我们与英国的重要客户Harrison's of Hull公司的采访对话，为您带来真实的用户使用体验。
与Harrison's of Hull公司总监
Kate Harrison的采访对话
QUESTION
Kate，您好！请您介绍一下Harrison's of Hull公司的使命，并进一步阐述TSI® PortaCount™ 呼吸器适合性检验仪在您日常业务运营中发挥的重要作用有哪些？
Kate: 在Harrison's of Hull，我们的公司使命就是通过提供专业呼吸防护解决方案来保护和提升工作场所的安全性。而PortaCount™适合性检验仪则是实现这一目标的核心仪器。我们致力于提供高质量的维护服务和面罩适合性检验，确保工人可以获得可靠和有效的防护。
我们专注于合规和创新，拥有屡获殊荣的客户服务团队，努力并支持业务符合安全标准，同时延长设备的使用寿命。
我们的目标很简单：帮助创建更加安全的工作环境，让每个人都能够更加自信地呼吸。
QUESTION
为什么您决定选择了包括定期校准和维护保养的全面保修服务计划？
Kate: 作为一家专注快速响应和提供可靠服务的企业，我们要确保我们的设备始终保持在最佳状态，这是至关重要的。而选择全面保修服务计划则是达成这一目标的关键所在。
QUESTION
在采用B2B服务计划之前，您面临的挑战有哪些？
Kate: 如果一台机器出了故障，我们就要送它去进行维修，这可能会需要7天的时间，而在繁忙时期需要的周期甚至更长。这种停机带来的影响将是破坏性的，而且代价高昂。
QUESTION
在开始服务合同后，定期校准和维护保养的流程是怎样的？请问它是否带来了明显效益呢？这对你们的日常业务运营有何影响？
Kate: 我们建立了一套完整的服务体系运作流程，使团队能够按照年度校准的要求来合理安排工作。我们会选择技术人员休假等业务淡季送检设备，这种方法可以极大程度地减少对业务的阻碍，并确保我们的生产力不受影响。
QUESTION
您觉得定期校准有哪些好处呢？您能与我们分享具体案例吗？
Kate: 通过有规划地安排校准服务，可以有效地减少停机时间，并简化我们的工作流程。
我们注意到由于设备一直维护良好，面罩适合性检验的准确性获得了明显的提升，同时也避免了因设备故障而导致的意外延误。
QUESTION
定期校准仪器如何帮助贵公司符合行业法规和保障操作安全？
Kate: 作为Fit2Fit认证机构，开展面罩适合性检验和PortaCount™仪器培训时，必须保证设备在最佳状态下运行。我们需要确保准确地进行适合性检验，并符合HSE、COSHH和Fit2Fit标准要求。可靠的设备维护不仅保证了功能的正常运行，还可以降低工人的风险——错误的读数则可能影响到测试的准确性，并使最终用户面临暴露于危险物质中的风险。
QUESTION
与临时校准或应对意外停机相比较，您如何描述服务计划的成本效益？
Kate: 我们认为使用TSI®服务计划是一项投资。它可以确保准确性、可靠性和合规性，同时也可以减少不可控的成本支出。我们不必担心难以预测的费用发生；相反地，我们完全可以信任有固定预算的服务协议。
QUESTION
关于B2B服务计划中提供的TSI®服务支持和技术专家服务，您的体验感如何？
Kate: 在技术专家的协助下，我们通常能够快速解决问题。这对于保持业务运营的顺利运行是至关重要的。
QUESTION
对于正在考虑为仪器投资TSI®服务计划的其它公司，您有什么建议呢？
Kate: 我们强烈推荐此项服务计划！它可以让人安心，并确保设备始终保持合规性，无需再担心应对临时合规性检查时的手忙脚乱。该计划的前瞻性是一个重要优势，也是提高运营效率的一项很有价值的长期投资。
TSI®服务计划确保设备的可靠性
Harrison's of Hull公司的这些真实使用体验，反映出定期维护和校准在维护安全性、确保合规性、避免高昂的停机成本等方面发挥着关键性的作用。
TSI®服务计划可以确保设备的可靠性，使企业能够更加专注于自身的核心业务。对于寻求优化性能以及满足严格行业规范的的企业来说，这个综合的服务计划不仅是一个明智的选择，更是一项成功的长期投资。
来源：美国TSI
